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河南古米梵實業有限公司

召陵區黃河路東段東興電子産業園區

客服

更新時間:2019-09-29 09:00
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職位信息

工資待遇:2000~3000元/月
職位性質:全職
年齡要求:24-40歲
招聘人數:2人
職位類别:淘寶客服
性别要求:不限
工作地區:
學曆要求:高中
工作經驗:1-3年 

職位描述

1.解答主動過來咨詢的客戶的問題,例如産品的材質,尺碼大小,發貨時間等。
2. 對于浏覽了店鋪的寶貝,但沒有下單的客戶,進行主動咨詢,進一步提高銷量,并且記錄下客戶的顧慮,方面下次銷售碰到同樣的問題。
3. 客戶下單之後,核對收貨地址,讓客戶覺得貼心靠譜,并提醒買家收到貨之後好評。3天之後,主動聯系買家确認收貨好評。
4. 售後問題的處理。遇到蠻不講理的客戶,如何委婉的拒絕;遇到催單的買家,如何安慰;對于給了中差評的買家,如何聯系對方修改或者删除中差評。
6. 及時查看後台已下單未發貨訂單。

7.将店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營,做對應的運營策略

崗位職責:
1.負責使用旺旺,咚咚等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問。
2.介紹店鋪産品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目标。
3.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4.處理客戶售前、售中、售後問題、跟蹤物流等工作。
5.維護客戶管理。
6.完成與協助上級分配的任務。

任職要求:
1.熟悉網絡購物,有淘寶客服。京東客服的工作經驗!
2.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細緻;
3.普通話标準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯幹;
4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5.聽從工作安排,适應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6.為網上客戶提供售前售後服務,并以良好的心态及時解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務并能解決一般投訴;

聯系方式

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起點: 終點:
提示:在應聘過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法内容!

薪酬概況

客服

平均收入:約

該數據為平均值。取自本站所有數據樣本,僅供參考。
截至:2019-10-15

其他職位

大專 | 1-3年 | 不限
3000~5000元/月
河南省/漯河市
大專 | 1-3年 | 不限
3000~5000元/月
河南省/漯河市

100%

簡曆處理率

2

在招職位

2

感興趣簡曆

公司名片

  • 性質:其它
  • 行業:互聯網/電子商務
  • 規模:20-99人
  • 地區:河南省/漯河市

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